Smart Support
Riduzione dei tempi e dei costi di intervento per tutto il ciclo di vita dei misuratori
Smart Support, il servizio di assistenza per la strumentazione di Endress+Hauser assicura una tempestiva guida a distanza delle operazioni di assistenza che consente di migliorare le competenze, ridurre tempi e costi di diagnostica, ricerca guasti e manutenzione e massimizzare la disponibilità dei processi.
Vantaggi
Riduzione dei tempi di inattività dei processi e rapido ripristino delle operazioni
Riduzione del lavoro del personale di manutenzione grazie all'assistenza tecnica a distanza
Taglio dei tempi e dei costi legati alle visite di assistenza non pianificate e alla restituzione degli strumenti
Minore impronta di carbonio grazie al minor numero di interventi sul posto
Miglioramento delle competenze in materia di strumentazione e applicazioni grazie alla possibilità di avvalersi delle nostre conoscenze tecniche
La nostra offerta
Smart Support è declinato in diversi programmi di assistenza concepiti per mantenere i vostri strumenti sempre in condizioni ottimali. Potete creare, aggiornare e gestire online gli interventi di assistenza tenendo traccia degli incidenti. Sono previsti diversi livelli di servizio che permettono di scegliere il programma più adatto alle vostre esigenze in termini di disponibilità garantita, tempi di risposta e opzioni di connettività remota.
Acquisizione di informazioni immediate per la risoluzione dei problemi di strumenti e applicazioni Endress+Hauser dalla nostra vasta base di conoscenze
Assistenza da parte di esperti attraverso video in tempo reale o condivisione remota delle schermate
Tracciamento dei risultati degli interventi di assistenza, disponibilità garantita e richiamata prioritaria