Approche pas-à-pas toute simple pour optimiser vos process opérationnels
Personne n'est mieux placé que vous pour expliquer le fonctionnement de vos process. Ce fonctionnement peut être basé sur des procédures et des pratiques internes spécifiques en place depuis de nombreuses années, sur la règlementation locale ou sur de nombreux autres facteurs. Mais au bout du compte, qui sait vraiment comment vos process fonctionnent, sinon vous ?
Les équipes de gestion n'ont souvent pas une vision claire sur la manière dont les installations et les process fonctionnent réellement. Pour répondre à ce problème, notre méthodologie de conseils en process opérationnels (BPC - business process consultancy) documente la situation réelle en utilisant les informations obtenues des équipes opérationnelles de votre installation dans les services de production, informatique, de maintenance, etc. À partir de ces données, notre équipe BPC applique une approche active dans le cadre d'ateliers, avec l'ensemble du process couvert par un accord de non-divulgation.
Forts de nos années d'expériences et ateliers, nous avons constaté qu'il est révélateur pour nos clients de voir quelle transparence peut être obtenue en vue de l'amélioration des process en optimisant le flux d'informations réelles fournies par le personnel opérationnel.
Il en résulte des recommandations progressives créées en coopération avec le personnel de votre installation. De par cette coopération, les recommandations sont souvent nettement mieux accueillies que celles fournies simplement par un consultant externe. Les syndromes du « not invented here » ou « cela ne correspond pas à notre culture » ne viennent pas entraver le process. Il en résulte des changements obtenus en interne, et il s'avère qu'ils sont mieux acceptés.
Enfin, les considérations financières sont très importantes, car chaque amélioration doit se rentabiliser d'elle-même. Certaines améliorations fournissent un retour rapide, tandis que d'autres coûtent plus et prennent plus de temps à fournir un retour sur investissement. Les mesures faciles à mettre en place offrent des gains rapides et permettent de patienter pour les mises en œuvre à plus long terme, avec un process transparent pour toutes les parties prenantes.
"Trouver pour notre système d'automatisation un partenaire fiable, réputé et responsable, répondant à l'ensemble de mes exigences, n'a pas été chose simple. J'ai décidé de faire confiance à Endress+Hauser."
M. Kharu Kunawuthakul, Directeur général, Taiping Ethanol
Une optimisation efficace des process et une mise en œuvre réussie des projets commencent sur le papier, mais ne peuvent pas y rester. Le succès repose sur le transfert des améliorations dans l'esprit des personnes et dans leurs pratiques de travail. Notre approche BPC utilise une méthode standardisée pour les secteurs spécifiques de l'industrie des process basée sur un atelier pratique avec vos équipes. Le process se fait en six étapes :
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