Assistance technique
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Le Service Portal vous permet d'accéder rapidement et facilement, 24 heures sur 24, aux connaissances documentées de nos experts. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez envoyer une demande à nos experts directement depuis le Service Portal. Vous pouvez également y consulter l'état d'avancement du traitement et compléter les informations. Dans le meilleur des cas, indiquez le numéro de série de votre produit pour chaque demande. Nous pourrons ainsi nous faire une idée de la gamme de prestations de votre produit et traiter votre demande encore plus efficacement.
Avantages
Accès 24h/24 et 7j/7 aux connaissances documentées de nos spécialistes produits et applications sur le portail de service
Des interlocuteurs compétents pour toutes les questions techniques
Interaction rapide et simple avec nos experts via le Service Portal
Disponibilité, Service Portal et Smart Support
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Nos heures de bureau :
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Smart Support - Plus de performances quand vous en avez besoin
Dans le cadre d'un contrat de service, nous vous proposons différents packs d'assistance avec des prestations supplémentaires : -
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Smart Support - Accès aux connaissances techniques pour gagner du temps et des coûts
