Assistenza tecnica
Questo è il modo migliore per accedere al know-how dei nostri specialisti di prodotti e applicazioni.
Tramite il portale di assistenza è possibile accedere alle conoscenze documentate dei nostri esperti in modo rapido e semplice, 24 ore su 24. Se non trovate la risposta giusta, potete inviare una richiesta ai nostri esperti direttamente dal portale di assistenza. È inoltre possibile visualizzare lo stato di elaborazione e aggiungere informazioni nel Portale dei servizi. L'ideale sarebbe includere il numero di serie del prodotto in ogni richiesta, in modo da poter avere una panoramica dello spettro di prestazioni del prodotto ed elaborare la richiesta in modo ancora più efficiente.
Vantaggi
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Accesso 24 ore su 24 alle conoscenze documentate dei nostri specialisti di prodotti e applicazioni nel portale di assistenza.
Persone di contatto competenti per tutte le questioni tecniche
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Collaborazione facile e veloce con i nostri esperti tramite il portale dei servizi
Disponibilità, Service Portal e Smart Support
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I nostri orari di appertura:
Dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 12:00 e dalle 13:15 alle 17:00. Tempi di risposta:
Il nostro team di assistenza risponde alle vostre richieste entro 24 ore.-
Informazioni 24 ore su 24:
Tramite il nostro Service Portal potete accedere gratuitamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al know-how dei nostri specialisti di prodotti et applicazioni anche al di fuori degli orari di apertura.
Registratevi gratuitamente et approfittate in qualsiasi momento della nostra competenza specialistica -
Smart Support - Più prestazioni quando ne avete bisogno
Nell'ambito di un contratto di assistenza vi offriamo diversi pacchetti di supporto con prestazioni aggiuntive: -
- Tempi di risposta garantiti e più rapidi
- Assistenza video live da parte dei nostri specialisti
- Servizio di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per casi urgenti
Smart Support - Riduzione dei tempi e dei costi di intervento
