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Services d'assistance industrielle

Services d'assistance industrielle

Raccourcissez les temps d'arrêt du process et rétablissez rapidement le fonctionnement grâce à notre assistance à distance

Nos experts de l'assistance technique Endress+Hauser veillent à ce que votre parc d'instruments, de logiciels et/ou de solutions automatisées fonctionne sans problème au fil du temps. Grâce à une expertise étendue en matière de service et une connaissance approfondie de l'instrumentation, nos techniciens peuvent vous aider dans les situations critiques, de façon rapide et durable, afin d'assurer une performance continue. Nos experts en matière de service exécuteront et restaureront votre appareil à distance, ou vous guideront à travers des processus personnalisés par accès direct avec une réponse rapide garantie.

150 000

demandes client par an

traitées et résolues dans le monde entier par l'organisation d'assistance technique Endress+Hauser

Découvrez comment nous pouvons vous aider

Vous n'avez pas les moyens de vous permettre des temps d'arrêt ou des interruptions du process lorsque votre application est critique. Endress+Hauser vous fournit le meilleur réseau d'assistance technique pour faire fonctionner vos systèmes d'exploitation, votre instrumentation ou vos solutions automatisées. Grâce à nos services d'assistance industrielle, nous prenons en charge vos besoins et pouvons vous assister en cas d'urgence. L'assistance garantit la disponibilité de votre usine, une réduction des pannes et minimise les perturbations, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité.

  • Des ingénieurs d'assistance sont à votre disposition pour vous guider dans l'installation ou la mise en service, la configuration et le diagnostic des produits Endress+Hauser.

  • Ligne d'assistance téléphonique et assistance par courriel (en option : téléassistance via transmission vidéo en direct ou accès direct à votre appareil)

  • Disponibilité de l'assistance (au choix 8/5, 8/7 ou 24/7) avec délai de réponse garanti par nos experts techniques internes

Avantages

Améliorez la disponibilité de votre installation

Nous vous aidons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec notre instrumentation, nos logiciels ou nos solutions. En cas de dysfonctionnement, notre assistance à distance permet de minimiser le temps nécessaire pour rétablir les opérations et de raccourcir la durée d'arrêt de l'installation.

améliorez la disponibilité de votre installation

Réduisez le coût de maintenance sur site

De nombreux problèmes d'instrumentation et de logiciels peuvent être résolus à distance. Cela nous permet de déterminer rapidement si les problèmes peuvent être résolus par téléphone, par connexion à distance ou si une assistance sur site est nécessaire. Le service d'assistance à distance réduit les visites sur site, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent. Bénéficiez d'un accès aisé à notre expertise technique pour répondre efficacement à quasi tous vos besoins en matière de service.

réduisez le coût de maintenance sur site

Réduisez la charge de travail de votre personnel de maintenance

Minimisez les perturbations et les tâches administratives pour votre personnel de maintenance. Laissez-nous prendre soin de votre parc installé – nous vous soutenons également avec nos solutions comprenant des composants tiers. L'engagement d'Endress+Hauser signifie que vous n'avez pas à vous soucier des aspects de sécurité – les données confidentielles ou les informations sensibles sont traitées avec le plus grand soin lors de la connexion à nos services à distance.

Réduisez la charge de travail de votre personnel de maintenance

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